常見問題

  • 如何訂購?我需要先開設一個賬戶嗎?

    不用,你只需將要購買的商品添加到購物車並結帳,系統將自動為你設立一個新帳戶。當我們收到你的訂單時,你將收到確認訂單的電郵。如果你是新客戶,還會收到新登錄的電郵。

  • 送貨後,你會通知我嗎?

    請不用擔心,鮮花送達後,你將會收到電郵通知。

  • 為對方製造驚喜,請不要聯絡收花者!

    我們的司機將盡量不致電收花者。如果由於大廈保安問題,司機未能親自送到府上,他將按照你的送貨指示(如果有)或先致電收花者,如果找不到收花者,才會再致電給你。若他無法找到你們雙方,沒有人能收到鮮花,鮮花將會退回我們的工作室。如你想再次運送,需繳付額外HK $ 100運費。

  • 我們有不特定的送貨時間

    我們的標準送貨時間是上午9時至下午6時。你可以在訂單的意見欄中寫上要求,我們將盡力做到(但不能保證),例如:午餐時間之前送到,或下午三時後送到等。

  • 即日送花

    我們在每日的下午一時正截即日訂單,一時後只可進行隔日或一個月內的進行訂購。所有即日訂單,我們將加收HK$90的附加費。

  • 早上送花

    早上運送是能保證的服務。如果我們未能在指定的時間內送達,我們將退還早上的附加費。

  • 指定時間送花

    如需要於一小時內送到,需加收HK $ 160附加費。如你有需要,請與我們的客戶服務聯絡。

  • 星期日訂單

    由於星期日為假期,在星期六,一時後並不會接收星期日訂單。

  • 送貨附加費

    如只購買蛋糕或巧克力等附加產品(不含任何花卉產品),我們將加收HK $ 100的送貨附加費。送貨附加費也適用於偏遠地區。

  • 送到餐廳

    我們可以在你用餐前送花到餐廳,我們將安排在你抵達前(通常是下午)為你送花,但請提前通知該餐廳代收。餐廳將在你抵達時或根據你的指示再把花贈送予收花者。

  • 喪禮送花服務

    大部份殯儀館在下午或傍晚時分開始安排收花,我們會在首天的儀式進行前送到。

  • 送花到醫院

    基於安全問題,我們只能送到醫院的接待處。

  • 送到酒店

    基於安全問題,我們不能直接送上收花者房間,只能由酒店禮賓部代收。

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